使用條款

最後更新：2026-10-24

歡迎使用 Farpocket（由 CAP STUDIO 營運，下稱「我們」）。你在本網站購買或使用 eSIM，即表示你已閱讀、明白並同意以下條款。如果你不同意，請不要購買。

1. 適用範圍

本條款適用於你在本網站的所有訂單。你必須年滿 18 歲，或已取得家長或監護人同意，才可以購買。

我們銷售預付的數據 eSIM。eSIM 由第三方 eSIM 供應商提供，我們負責銷售、交付和客戶支援。網絡覆蓋、速度和服務品質由當地流動網絡營運商提供，我們不能控制。

本網站不提供語音通話或短訊服務，除非套餐詳情明確寫明包含電話號碼。

你的手機支援 eSIM，並且沒有被電訊商鎖網。
你已閱讀所選套餐的詳情，包括有效期的計算方式、啟用期限、地區範圍和使用限制（例如是否可開熱點、是否需要手動設定 APN、是否含電話號碼）。
所選的目的地、套餐、流量和有效期正確。付款後不能更改、取消或轉換。
目的地的法例或電訊商如要求實名登記或身份認證，你會在出發前自行了解並辦理。我們無法代辦，也無法控制當地規定；未完成認證可能令服務無法使用或被暫停，我們不承擔責任，也不因此退款。詳情見各套餐頁的「實名登記與認證提醒」。
你在付款頁填寫的電郵地址完全正確，並且能正常收信（包括檢查垃圾郵件匣）。eSIM 會寄到該地址，也會顯示在付款完成頁。因電郵填錯、無法收信或被攔截而造成的延誤或損失，由你承擔，我們不承諾補發或退款。你亦應在離開付款完成頁前保存 QR code。
你向我們提供的姓名、電郵等資料真實、準確。

價錢以付款頁顯示的貨幣和金額為準，已包含我們收取的所有費用。你的發卡銀行或信用卡機構可能另收手續費或匯率差價，我們不能控制，也不會補償。

付款由 Stripe 處理，我們不會儲存你的信用卡資料。所有 eSIM 為一次性預付，不會自動續訂或再次扣款。

我們可以隨時更改價錢和上架的套餐，但不影響已完成的訂單。如果價錢明顯出錯，我們有權取消訂單並全數退款。

付款成功後，我們會向供應商下單。QR code 通常在幾分鐘內顯示在付款完成頁，並寄到你付款時提供的電郵。當 QR code 已顯示在付款完成頁，或已寄到你提供的電郵，即視為已經交付。

如果你超過 24 小時仍未收到，請先檢查垃圾郵件匣，然後聯絡我們。如果供應商暫時缺貨或無法交付，我們會把款項全數退回。

eSIM 服務按「現狀」提供。我們不保證任何地方都有訊號，也不保證特定的速度、延遲、不中斷，或對特定網站和服務的存取。網絡狀況、手機型號、地區政策和供應商的公平使用規定都可能影響體驗。我們不保證 eSIM 與你的手機完全相容，這需要你在購買前自行確認。

套餐詳情中的網絡營運商、網絡類型和速度資料來自供應商，只供參考，供應商可能更改，不構成保證。

如果我們合理懷疑訂單涉及欺詐、濫用、違反本條款，或付款被撤銷，我們有權拒絕或取消訂單、暫停或終止相關 eSIM，並在法律允許的範圍內向支付機構和有關機構提供所需資料。供應商也可能因違反其公平使用規定而暫停服務。

如果你對付款有疑問，請先聯絡我們。在未與我們聯絡前就向銀行或信用卡機構提出爭議（chargeback），可能令處理時間延長；如爭議不屬實，我們會提供訂單、交付和電郵紀錄作為證明。

在法律允許的最大範圍內，我們對因使用或無法使用 eSIM 而引致的間接或相應損失（包括錯過航班、業務損失、利潤損失、資料損失等）不承擔責任。我們的總責任以你為該訂單實際支付的金額為限。

對於我們不能合理控制的事件（包括網絡營運商或供應商的故障、天災、戰爭、政府措施、網絡或電力中斷），我們不承擔責任。

本條款不排除或限制法律規定不能排除或限制的責任或消費者權利，例如因我們的疏忽導致的人身傷亡，或欺詐。

退款安排見退款政策，它是本條款的一部分。

我們如何處理你的資料，見私隱政策。

本條款受香港特別行政區法律管轄，雙方同意由香港法院處理任何爭議，但這不影響你所在地法律賦予你的強制性消費者權利。

如果本條款的任何部分被裁定無效或不能執行，其餘部分仍然有效。我們沒有行使某項權利，不代表放棄該權利。本條款連同退款政策和私隱政策，構成你和我們之間的完整協議。如中、英文版本有歧義，以中文版為準。

我們可能更新本條款，更新後的版本在本頁刊登後生效。已完成的訂單適用購買時的條款。

聯絡：聯絡我們；電郵：support@farpocket.com