私隱政策

最後更新：2026-10-24

CAP STUDIO（下稱「我們」）重視你的私隱，並按香港《個人資料（私隱）條例》處理你的個人資料。本政策說明我們收集什麼資料、為什麼收集，以及如何處理。

1. 我們收集的資料

• 訂單資料：你在付款頁填寫的姓名（如有）和電郵地址、所購套餐、付款時間和金額。
• 付款資料：由 Stripe 直接處理。我們不會接觸或儲存你的信用卡號碼，只會收到付款成功與否和交易編號。
• eSIM 資料：供應商發出的訂單編號、QR code、啟用資料和 ICCID。
• 客戶支援資料：你透過網站聯絡表格或電郵告訴我們的內容，以及你自願提供的 WhatsApp 電話號碼。
• 基本技術資料：網站伺服器可能記錄 IP 位址和瀏覽器資料，用作安全和防止濫用。

2. 我們怎樣使用

• 完成你的訂單，包括向供應商下單和寄出 eSIM 的電郵。
• 處理退款、查詢和客戶支援，以及保存訂單紀錄以便日後查核。
• 防止欺詐和濫用，處理付款爭議，並符合法律要求。

我們不會出售你的個人資料，不會把它用於第三方廣告，也不會用你的電郵發送促銷訊息，除非你另行同意。

3. 我們與誰分享

• Stripe：處理付款。
• eSIM 供應商：為了建立和交付你的 eSIM，會收到你的訂單編號、姓名（如有）和電郵地址。
• 雲端主機及網站基礎設施供應商：託管本網站，儲存訂單狀態、客服查詢紀錄，並處理我們的客服電郵轉寄。
• 電郵寄送服務供應商：把 eSIM 和客服回覆發到你的電郵，會收到你的電郵地址和郵件內容。
• 客服通訊工具：我們用即時通訊工具接收你的客服查詢內容（包含你寫的訊息、參考編號，以及你自願提供的電話號碼，不包含你的電郵地址），並由客服人員回覆；你的回覆會由我們的系統以電郵寄給你。該工具內的訊息由其服務供應商按其私隱政策處理。
• WhatsApp：如你在聯絡表格留下電話號碼，我們會用商業 WhatsApp 聯絡你，你的電話號碼和對話內容會由 WhatsApp 按其政策處理。
• 在法律要求下，我們可能向主管機關或支付機構披露資料。

4. 資料轉移到香港以外

上述服務供應商可能在香港以外地區（包括美國和歐洲）處理資料。我們只向為提供服務所需的對象分享資料。

5. 保存期限

訂單紀錄和客服紀錄在我們的系統內最多保存 400 日（略長於 eSIM 的最長有效期，用作處理退款、爭議和查詢），之後自動刪除。付款處理機構、電郵服務和客服通訊工具按各自的政策及法律要求另行保存資料。

6. 資料保安

我們採取合理的技術和管理措施保護你的資料。但沒有任何網上傳輸或儲存方式可以保證絕對安全。

7. Cookie 和本機儲存

本網站不使用廣告或追蹤 Cookie。我們可能在你的瀏覽器儲存語言偏好等簡單設定。Stripe 的付款頁面可能使用必要的 Cookie 以確保付款安全。

8. 你的權利

你有權查閱和更正我們持有的你的個人資料，也可以要求我們刪除不再需要的資料（受法律對記錄保存的要求所限）。請透過下面的方式聯絡我們，我們可能要先核實你的身分。如果你位於歐盟或英國，你亦享有當地資料保護法例下的權利，例如反對處理和資料可攜。

9. 兒童

本網站不是為 18 歲以下人士設計，我們不會有意收集兒童的資料。

10. 政策更新

我們可能更新本政策，更新後的版本在本頁刊登後生效。

11. 聯絡

聯絡：聯絡我們；電郵：support@farpocket.com